- Prévention des difficultés chroniques
Les difficultés non résolues peuvent conduire à la souffrance psychique, aux problèmes persistants ou aux difficultés chroniques. Pour cette raison, Tél 143 est disponible 24h sur 24 pour les personnes qui ressentent le besoin de parler à quelqu'un. L’anonymat permet à beaucoup d’appelants d'évoquer ouvertement leur questionnement et leur détresse. Bien souvent cela soulage. Parfois, au cours de la discussion, la vision s’élargit laissant ainsi de l’espace pour voir les choses autrement. Les appelants de même que leurs familles, s’épargnent ainsi beaucoup de souffrance, d’énergie et de frais.
- Reconnaître et mobiliser les ressources personnelles
En situation de crise, il peut être difficle de s'appuyer sur ses propres forces. Les collaborateurs bénévoles sont formés et ont de l’expérience pour identifier ces ressources. Ils aident l'appelant à en prendre conscience pour qu'il puisse mobiliser ses compétences personnelles et trouver ses propres solutions.
- Motiver à s’aider soi-même
Il manque souvent peu de choses aux personnes, une impulsion leur permettant de faire elles-mêmes les démarches pour améliorer leur situation personnelle. Tél 143 motive et encourage à s’aider soi-même.
- Offrir de la sécurité
L’entretien d’aide est un point de référence lorsque les peurs prennent le dessus, lorsque quelqu’un perd pied ou vit une crise aigüe.
